Федеральным законом от 04.08.2023 № 480-ФЗ в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» внесены дополнения, предусматривающие возможность направления обращений в государственные органы, органы местного самоуправления, должностным лицам в форме электронного документа с использованием единого портала госуслуг. В таком обращении гражданин использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на едином портале госуслуг, по которому должен быть направлен ответ.
Если до 1 сентября 2023 года государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации, осуществляющие публично значимые функции, не обеспечили возможность направления обращений и ответов на них с использованием единого портала госуслуг, то такая возможность должна быть обеспечена не позднее 1 января 2025 года.
Закон вступает в силу с 1 сентября 2023 года.